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Cadastro de Novo Membro

Como faço para me tornar um Membro Associado ao Priv8Brands?

Existem diversas maneiras para se tornar um Novo Membro Associado ao Priv8Brands.
Você pode ser convidado por um amigo, apadrinhado por um dos membros associados ao clube, encontrar um Link Privado ou fazer parte da lista de espera.

Cadastre-se Grátis! Ganhe R$10!

O cadastro é totalmente grátis e você ainda ganha R$10 em Vale Compras para gastar em qualquer compra no Priv8brands!

Esqueci Minha Senha, e agora?

Na capa do site, abaixo do formulário de acesso, você deve clicar na opção "Lembrar Senha" e preencher corretamente seu email cadastrado. Em seguida você receberá uma nova senha de acesso. Esta senha é temporária e deve ser alterada para sua segurança.

Alterando meus dados cadastrais.

Para alterar seus dados cadastrais você deve acessar o menu "Minha Conta" e clicar no link "Meus Perfil". É importante lembrar que você deve manter seus dados sempre atualizados.

Sistema de Apadrinhamento

Quantas pessoas eu posso convidar?

Você pode convidar quantos amigos desejar, sem limites!

O que eu ganho convidando meus amigos?

Convidado seus amigos para o Priv8Brands, você ganha R$8 em Vale Compras sempre que eles realizarem uma compra. Quanto mais amigos você convidar, mais chances você tem de acumular vale compras.

Como faço para Convidar meus Amigos?

Existem diversas maneiras para você convidar seus amigos. Clique no menu "Convidar Amigos" e escolha a opção desejada.

Marcas, Produtos e Campanhas

Os produtos são Novos e Originais?

Os produtos oferecidos pelo Priv8Brands são novos, autênticos e adquiridos diretamente junto aos fabricantes.

Como funcionam as vendas?

Todos os produtos são disponibilizados para compra em campanhas com tempo limitado ou até durar o estoque.

Como Comprar no Priv8Brands

Escolhendo Meus Produtos

Acesse a Vitrine, selecione uma das campanhas disponíveis e escolha seus produtos. Para pedidos com mais de um item de diferentes campanhas, o associado deve atentar-se ao selo de "Entrega Rápida", pois apenas as campanhas com este selo estão disponíveis para o Carrinho Multicompras.

Posso comprar produtos de diferentes campanhas e pagar apenas um frete?

Sim, o Priv8Brands possui esta funcionalidade. Produtos de campanhas com o selo "Entrega Rápida" podem ser adquiridos em um pedido só, assim o associado paga apenas um frete e também pode aproveitar bônus e descontos em pedidos maiores.

Resgatando Vale Compras

No momento da compra, após adicionar todos os produtos desejados em sua sacola, clique na opção "Finalizar Compra" e em seguida, na aba "Meus Cupons", e selecione o Cupom que deseja resgatar. O cupom deve ser resgatado antes de realizar o pagamento.

Endereços para Entrega

Para cadastrar seus endereços para Entrega você deve acessar o menu "Minha Conta" e em seguida clicar na opção "Meus Endereços". Você pode cadastrar até 5 endereços para entrega.
Lembre-se, é importante cadastrar pelo menos um endereço para entrega acessando a opção "Meus Endereços", localizado no canal "Minha Conta".

Realizando Pagamento

Para realizar o pagamento de sua compra, selecione a bandeira do cartão de crédito, preencha as informações do cartão de crédito selecionado e a forma que deseja realizar o pagamento. Clique no botão "Finalizar Compra" e aguarde a aprovação que será realizada pela operadora.

Finalizando Minha Compra

Após realizar o pagamento do seu pedido e o mesmo ter sido aprovado, você poderá visualizar todas as informações da finalização de sua compra na tela de confirmação. Você receberá um email com o seu comprovante com todos os detalhes de sua compra.
Você também poderá acompanhar o status do seu pedido em tempo real no menu "Minha Conta", acessando a opção "Meus Pedidos".

Vale Compras e Descontos

Quais os modelos de Vale Compras?

Você ganha automaticamente um Vale Compras de R$10 no momento que concluir o seu cadastro. Você também acumula vale compras de R$8 sempre que usuários que você convidou e apadrinhou realizarem uma compra no Priv8Brands.

Como faço para Resgatar meus Vale Compras?

No momento da compra, após adicionar todos os produtos desejados em sua sacola, clique na opção "Finalizar Compra" e em seguida, na aba "Meus Cupons", e selecione o Cupom que deseja resgatar. O cupom deve ser resgatado antes de realizar o pagamento.

Meus Vale Compras são Acumulativos?

Sim. Seus Vale Compras são acumulativos, porém pode ser usado somente um cupom de cada vez para compras acima de R$88,88.

Quero saber quantos cupons Vale Compras tenho para resgatar, como faço?

Acesse o menu "Minha Conta" e clique na opção "Meus Cupons".

Acompanhamento de Pedidos

Como faço para acompanhar Meus Pedidos?

Você pode acompanhar seus pedidos em tempo real, basta acessar o menu "Minha Conta" e clicar no link "Meus Pedidos".

Status da Minha Compra

Sempre que alterar o status de sua compra você receberá um email de aviso automático. Você também pode acompanhar a situação do seu pedido sempre que desejar, basta acessar o menu "Minha Conta", clicar no link "Meus Pedidos" e selecionar o pedido que desejar visualizar.

Métodos e Formas de Pagamento

Quais são os Métodos de Pagamento?

Você pode realizar o pagamento de suas compras somente via cartão de crédito.

Posso Parcelar minhas compras?

Sim. Você pode parcelar considerando o mínimo de R$30,00 por parcela.

Quais os Cartões de Créditos o Priv8Brands aceita?

O Priv8Brands aceita os cartões American Express, MasterCard, VISA e Dinners.

Segurança e Confidencialidade

Posso comprar com Segurança no Priv8Brands?

Além de oferecer comodidade com as melhores formas de pagamento o sistema de compras do Priv8Brands é totalmente protegido para garantir a segurança do associado na hora de realizar suas compras. Seus dados são criptografados e transmitidos através de servidor seguro que realiza transações e pagamentos online.

Os dados do meu Cartão de Crédito serão gravados?

Não. O Priv8Brands assegura que os dados do seu cartão de crédito não serão salvos ou armazenados em nosso banco de dados. O Priv8Brands obtém apenas os dados cadastrais do usuário, respeitando sua privacidade e confiabilidade das informações.

Meus dados cadastrais estão seguros?

Sim. Seus dados cadastrais não serão divulgados a terceiros, exceto quando as informações são necessárias para realização da entrega dos produtos, cobrança ou divulgação em resultados de promoções.

Entrega

Quais as regiões de entrega?

O Priv8Brands realiza entrega para todo o Território Nacional, resultado em conforto e comodidade para seus usuários.

Em quanto tempo irei receber a minha compra?

O prazo para entrega varia de acordo com o endereço cadastrado e selecionado na hora da compra. Normalmente as entregas ocorrem em até 7 dias contados da realização da sua compra, porém dependendo da localização pode chegar em até 20 dias após o término da campanha.

Como é calculado o frete para entrega da minha compra?

O valor do frete é calculado de acordo com o peso total da compra e varia de acordo com o endereço selecionado para entrega. Você pode visualizar o custo do frete após selecionar o endereço para entrega na aba "Pagamento", clicando no botão "Finalizar Compra" que está localizado em "Minha Sacola". Lembre-se, é importante cadastrar pelo menos um endereço para entrega acessando a opção "Meus Endereços", localizado no canal "Minha Conta".

Como faço para cadastrar meus endereços para entrega?

Para cadastrar seus endereços para Entrega você deve acessar o menu "Minha Conta" e em seguida clicar na opção "Meus Endereços". Você pode cadastrar até 5 endereços para entrega.

Devoluções

Posso realizar a devolução da minha compra?

Sim. Você deve comunicar a intenção de devolver o produto via e-mail (sac@priv8brands.com), no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar no mesmo estado em que foi entregue, sem indícios de uso, sem odor, acompanhado de nota fiscal e deverá conter embalagem e etiqueta originais.

Como realizar uma devolução?

O produto deve ser enviado na mesma caixa em que foi recebido no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data do recebimento para o mesmo endereço que consta na nota fiscal. Caso isso não seja possível o produto deverá ser devolvido em alguma caixa similar, com a máxima garantia de segurança dos produtos.
A devolução só será efetivada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer irregularidade, como avaria, indícios de uso ou ausência de acessórios, o Priv8Brands poderá não aceitar a devolução, reenviando o produto ao sócio sem consulta prévia.

Posso solicitar a troca de um produto?

Informamos que, devido o nosso modelo de negócio, não substituímos mercadorias. Sendo assim, para melhor atender nossos clientes, procedemos com a concessão de um bônus equivalente ao valor total da compra, para uso em quaisquer campanhas em nosso site.
Informamos, ainda, que há a opção de restituição em seu cartão de crédito em até 05 dias úteis, a partir da conferência referente a devolução do produto, desta forma, após este prazo, sugerimos consultar o processo diretamente no atendimento da administradora de seu cartão de crédito.
O lançamento na fatura dependerá da política financeira da instituição do cartão de crédito e data da conclusão da solicitação do estorno, que poderá ocorrer na próxima fatura ou na fatura subseqüente.

Como funciona o processo de reembolso?

A devolução dos produtos garantirá ao sócio o direito ao reembolso do valor dos produtos, descontados os custos de envio (frete) e do serviço de devolução (retorno do produto, que tem um custo de R$16,00). Quando o produto entregue for defeituoso ou incorreto, o Priv8Brands reembolsará também ao sócio os gastos de envio (frete) correspondentes.
Depois de recebida e conferida a devolução do produto, efetuaremos o reembolso do valor correspondente no cartão de crédito utilizado na compra, através da solicitação junto à operadora responsável. Em um prazo de até 5 dias úteis, após a conferência, você poderá consultar o crédito no extrato de movimentos do cartão.

Problemas Técnicos

O site apresentou falhas e problemas técnicos, a quem devo comunicar?

Sempre que encontrar um erro, falha ou problema técnico, você pode reportar através do email contato@priv8brands.com. A equipe técnica do Priv8Brands irá identificar suas recomendações o mais breve possível para solucionar o problema.

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